Как заказать торт

При заказе тортов по индивидуальному дизайну существует несколько правил. Их не много, но они существуют. В этой статье мы дадим ответы на самые популярные вопросы касательно заказа тортов. Итак,

СТОИМОСТЬ:

ОТВЕТ: Стоимость торта зависит от состава торта и способа его оформления. Декор (оформление торта фигурками, топперами, цветами (живыми или сахарными), сладостями и шоколадом, меренгой и т.п.) оценивается индивидуально и суммируется с общей стоимостью торта. ВАЖНО (!) вес декора НЕ входит в оплачиваемый вес торта. Если торт оформляется сезонными фруктами, стоимость фруктов входит в стоимость 1 кг торта.

Срок заказа:

ОТВЕТ: Срок заказа зависит от сложности оформления торта- рекомендуемые сроки заказа- 10-14 дней. Однако, существуют государственные и социальные праздники (Св. Николай, Новый год, Рождество, 14 февраля, 8 марта, Пасха, День защитника), когда рабочая нагрузка увеличивается. Если дата Вашего торжества выпадает на даты близкие к указанным, то заказ нужно сделать за 3-4 недели. Также с апреля по октябрь набирает силу Свадебный сезон. Свадебные торты требуют большого внимания и часто имеют объёмный спектр работы. Сроки заказа свадебного торта- 4-6 недель. Минимальный срок заказа- за 3 дня до даты. Такие торты относятся к категории «Срочные» и имеют наценку+20% от расчетной стоимости торта. «Торт на завтра», относится к категории «Очень срочные торты» и имеет наценку +30% от расчетной стоимости торта. ВАЖНО (!): не зависимо от сроков заказа, заказы принимаются только при условии свободного места в нашем графике. Мы всегда готовы Вам помочь украсить праздник вкусным и красивым тортом, но только, если это в наших силах.

Бронирование даты:

ОТВЕТ: Моментом подтверждения заказа выступает внесение предоплаты в размере 30% от расчетной стоимости заказа, и поступление указанной суммы на счет Кондитерской. Предоплата вносится только после согласования всех важных моментов (состав торта, вес, детали оформления и дата). Предоплата вносится на карту Приватбанка, расчетный счет (при оплате по безналичному расчету для предприятий), либо вносится наличными в нашей кондитерской. При внесении оплаты через международные платежные системы сумма предоплаты составляет 100%.

Важно!

После внесения предоплаты ВАЖНО дать обратную связь и сообщить:

телефон/Viber: +380964888421; Instagram

о внесении предоплаты, при возможности приложить фото или скрин документа об оплате. ВАЖНО: в случае, если информация о внесении предоплаты не дошла до нас, либо дошла с опозданием по причинам не зависящим от сотрудников Кондитерской и дата уже закрыта для записи, заказ НЕ считается принятым к исполнению. В данной ситуации заказ остается без выполнения, а сумма предоплаты подлежит возврату заказчику.

Срок внесения предоплаты:

Срок внесения предоплаты, как правило, указывается при переписке и составляет 2 дня (Кроме случаев «Срочного» заказа. В этих случаях оговаривается дата или время, до которого нужно внести предоплату). Еще один очень ВАЖНЫЙ момент- возврат предоплаты. Предоплата является подтверждающим моментом в договорных отношениях между Заказчиком и Кондитерской. При внесении предоплаты Кондитерская обязуется изготовить торт, а Заказчик обязуется его забрать.

В случае отказа Заказчиком от заказа:

1) если изготовлен декор, либо начаты работы по его изготовлению- стоимость декора удерживается из суммы предоплаты. А сами элементы декора передаются заказчику.

2) при отказе от заказа сроком до 7 дней, при условии, что по торту или его элементам не начаты работы- предоплата возвращается с удержанием компенсации в размере 10% от суммы заказа. Компенсация- это оплата времени, потраченного на согласование заказа, расчет рецептов в индивидуальном порядке, работа с фоторедакторами, либо работа в интернете, по вопросам на прямую связанными с заказом.

3) при отказе от заказа за 3 дня до сдачи торта- предоплата не возвращается.

4) перенос даты заказа- мы всегда готовы идти на встречу возникшим обстоятельствам по смещению ранее согласованной даты. Но сможем это сделать, если это не будет идти в разрез с уже существующей загруженностью работы на новую дату.

Минимальный вес торта:

ОТВЕТ: Минимальнный вес торта зависит от состава и способа оформления. Торты без мастики- от 1,5-1,8 кг; торт без мастики, оформленный фруктами- от 1,8-2,0 кг. Торты, оформленные сахарной мастикой- от 2,5 кг; Объемные торты (торты 2д и 3д)- от 3,5 кг. Торт в 2 яруса- от 4 кг. ТРЕХ-ярусный торт- от 5,5 кг. Торты в 4 яруса- от 10 кг.

Доставка:

ОТВЕТ: Забрать заказ можно самовывозом из Кондитерской (пр. Строителей, 54), либо мы организуем доставку курьерской службой. Стоимость доставки зависит от района города и уточняется при указании адреса доставки. Сдача тортов (самовывоз и доставка) происходит с 10-00 до 18-00.

Стоимость доставки тортов 1-2 яруса- от 65 грн в зависимости от района доставки.

Стоимость доставки тортов 3+ яруса- от 150 грн в зависимости от района доставки.

Упаковка:

ОТВЕТ: Упаковка, такая как- подставки для тортов, а также коробки- не входят в стоимость 1 кг торта и оплачиваются отдельно.

Спорные вопросы:

ОТВЕТ: Все спорные вопросы между Заказчиком и Кондитерской решаются путем переговоров. Притензии к качеству торта принимаются не позже 12 часов с момента сдачи торта, при предъявлении непосредственно торта (порезанного, надкусанного и т.п.). Притензии к оформлению торта принимаются в момент сдачи торта, при условии несоответствия внешнего вида торта, либо его деталей заявленным пожеланиям заказчика, четко указанным в документальной переписке при заказе торта. Доводы: «А мы думали, цвет будет другой», «А у нашего дедушки усы больше»- не могут быть приняты, как притензия, так как у нас, к сожалению, нет дара угадывать чужие мысли. ВАЖНО: во избежании разочарования от полученного результат, пожалуйста, четко указывайте все важные для Вас детали в оформлении и составе торта. Для нас очень важно, что бы конечный результат нашей работы был одобрен вами!

Если у Вас есть вопросы, ответы на которые Вы не нашли в этой статье, всегда рады помочь Вам:

Телефон: +380964888421

VIBER: +380964888421

Обращайтесь!

Baker Street Мариуполь

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *